La pandemia del coronavirus está acelerando los procesos de digitalización de las empresas. Si bien es cierto, que el comercio electrónico en España podría registrar cifras de facturación que se adaptasen a los últimos años, aunque no es así en muchos casos, si ha servido para potenciar mucho más este canal de ventas, que se ha convertido en la tabla de salvación de muchas pymes.
Hay sectores muy importantes como el turismo o la cultura, que han visto mermadas las ventas y la reducción de entradas por la restricción que han sufrido. Obviamente, eventos deportivos, conciertos, ocio y entretenimiento se han visto muy afectados, pero otros sectores, como el de la alimentación, artículos de primera necesidad o deporte, se han visto especialmente favorecidos.
A esto se une, un cambio de hábito en el sector laboral. El confinamiento y la actual situación han dado lugar a promover el teletrabajo y la formación online. Muchas empresas no estaban preparadas y la COVID-19 ha servido como un agente impulsor para tomar nuevas medidas y adaptar los modelos de negocio a la tecnología.
La transformación digital
No cabe la menor duda, que la transformación digital ha sido toda una revolución para las empresas que han tenido que introducir cambios en la organización y enfocarse a convivir en un entorno digital, donde la venta online es fundamental.
El canal online se ha hecho imprescindible en un escenario donde hay que mantener las distancias de seguridad, acudir con mascarillas a los negocios y cumplir con protocolos muy estrictos. Muchos consumidores han optado por hacer las compras en las tiendas online, las empresas han decidido que muchos trabajadores desarrollen su jornada desde su casa, la educación ha optado por plataformas digitales y las video conferencias están a la orden del día.
A esto se añade, otro aspecto fundamental como es el uso de las Redes Sociales como principal zoco público donde interactuar y relacionarnos. Se hace casi imprescindible tener un feedback directo con nuestro público y potenciales clientes en estos canales de comunicación que usan millones de usuarios al día.
Algunos dicen que el coronavirus se ha convertido en la segunda crisis económica de este siglo. Atrás quedó la burbuja inmobiliaria del 2008 que introdujo nuevas fórmulas para emprender y un impulso en el consumo online. Hoy por hoy, estamos ante un nuevo contexto y los dispositivos móviles también adquieren mucha importancia porque se han convertido en una necesidad. Además, es una de las herramientas más importante a la hora de realizar las compras online.
Renovarse o morir
¿Estamos ante la consolidación del ecommerce en España? Tal es su importancia, que los profesionales apuntan que el coronavirus ha sido necesario para que las empresa se den cuenta de que la digitalización ya no es una opción, sino una obligación. La crisis ha generado una mayor apuesta para que las empresas inviertan en desarrollo tecnológico e impulsen nueva iniciativas y acciones en I+D tecnológico.
A esto se suma que los profesionales deben estar a la altura. Desde el departamento de marketing, ventas, logística, diseño, proveedores deben saber gestionar correctamente este proceso de transformación. Muchas pymes han comenzado a externalizar sus servicios y contar con profesionales que puedan garantizar un buen trabajo y resultados.
Por lo tanto, surgen nuevas oportunidades laborales para un perfil determinado de trabajador que domine muy bien las herramientas tecnológicas y sepa moverse como pez en el agua en internet. El ciberespacio ahora es más importante que nunca, y ante todo, significa educación, cultura y visión para adaptarnos a la nueva era que nos toca vivir.
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Alicia Luengo 💕
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